Nội dung
FE Fiscal, một công ty con được nắm giữ hoàn toàn bởi Ngân hàng Đầu tư Thành công Việt Nam (VPBank), là một ngân hàng người dùng đã bị bẻ khóa. Họ cung cấp khoảng năm triệu thành viên và bắt đầu hoạt động kinh doanh tài chính tại Nam Trung Quốc.
Tại Genesys, Fe Fiscal giờ đây có thể được sử dụng như một giải pháp thay thế dựa trên giả định, được hỗ trợ bởi tin tức giả mạo và bắt đầu tham gia vào các công cụ tìm kiếm nếu bạn muốn mua các dấu hiệu mạnh mẽ liên quan đến lực lượng tiêu dùng. Hầu như mọi điểm tiếp xúc được phát triển trong suốt chuyến bay đều dễ dàng được nội bộ hóa để nghiên cứu.
Những lợi ích
Giáo dục Tài chính, bộ phận tài chính cá nhân của Vietnam Riches Shoulder Inventory Business Deposit (VPBank), là đơn vị tiên phong trong việc phát triển dịch vụ bổ sung tài chính từ các khoản tín dụng được công khai và thẻ tín dụng. VPBank cho phép bạn hoạt động với tối thiểu mười triệu thành viên và bắt đầu điều hành một thị trường tài chính tiêu dùng đã bị phá vỡ với doanh thu 53%. Tuy nhiên, di sản âm nhạc bị cô lập của họ đã ảnh hưởng đến các cơ sở vật chất cơ bản, cản trở hiệu suất của các nhà môi giới bất động sản do che giấu sở thích cá nhân.
Để cải thiện hơn nữa trải nghiệm cá nhân đa kênh tốt hơn, Further Education Monetary đã có một chương trình linh hoạt gần như bất kỳ ai trong một cá nhân nếu bạn cần tập trung thông tin và cung cấp một cái nhìn cụ thể về cá nhân. Tuy nhiên, họ muốn hỗ trợ đầu ra và bắt đầu cập nhật trải nghiệm của nhân viên với một chương trình trò chuyện người dùng tích hợp. Further Education Economic đã chọn Genesys Multicloud CX để đáp ứng các quy tắc riêng của họ. Các tính năng vượt trội, khả năng mở rộng không giới hạn và các tùy chọn tùy chỉnh ban đầu của họ đã giúp họ đạt được tư duy kinh doanh riêng.
Với Genesys, cho phép Fe Fiscal chủ động theo dõi các nhà cung cấp cụ thể của họ theo giờ thực tế, tổ chức đang tăng hiệu quả hoạt động, đảm bảo các yêu cầu cụ thể được chuyển đến đại lý chính một cách nhanh chóng và bắt đầu đúng cách. Ngoài ra, tổ chức có khả năng tập trung vào truyền thông tiếp thị và bán hàng dựa trên mối quan tâm cũ của bạn bằng cách tận dụng khả năng điều hướng dự đoán của Genesys. Thêm vào đó, các thiết bị sử dụng lao động của họ đang thúc đẩy Giáo dục Kinh tế tận dụng tối đa các giải pháp và bắt đầu chi phí từ dự đoán trở lại số lượng liên hệ nội bộ theo dữ liệu cũ. Nó có thể và sau đó tư vấn số lượng nhân viên môi giới phù hợp theo từng khoảng thời gian, do đó giảm thời gian chờ đợi của chúng tôi. Ngoài ra, nó cho phép bạn thực hiện các kỹ thuật tự động hóa bao gồm bán hàng qua điện thoại để cải thiện môi giới, hướng dẫn tính phí và bắt đầu chăm sóc khách hàng, do đó ghi lại việc thuê một số đại lý dịch vụ trả lời khác.
Đặc trưng
Further ed Financial cung cấp các khoản vay ưu đãi, hỗ trợ tài chính kỹ thuật số và các nguồn chặn số FE Credit lực tài chính để đáp ứng nhu cầu của các thành viên trên toàn thế giới. Bắt đầu là một bộ phận tài chính cá nhân của Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (VPBank), công ty đã có thêm một lĩnh vực hoạt động mới từ năm 2015, đó là "thừa nhận vô số nhu cầu".
Để cải thiện hơn nữa trải nghiệm người dùng liền mạch, đội ngũ nhân viên Tài chính Giáo dục Bổ sung đã sử dụng các giải pháp y tế hiện đại, bao gồm chatbot Three-toed-toed-loth cùng một gói phần mềm di động hoàn chỉnh cho đa chức năng tài chính. Điều này đã cho phép công ty cải thiện chất lượng dịch vụ, tận dụng tối đa các quy trình và mở rộng thị phần.
Tuy nhiên, các quy tắc với kỷ nguyên trung tâm liên lạc di sản dường như hạn chế hiệu quả của nhà cung cấp. Các kỹ thuật phân mảnh gây áp lực cho các nhà môi giới nếu họ cần tuyển dụng nhiều nhóm nhân viên để xử lý các hoạt động truyền thông tiếp thị và bán hàng hỗ trợ khách hàng trực tiếp và bắt đầu các nỗ lực liên hệ, dẫn đến các kỹ thuật gọi điện không nhất quán và phí liên hệ cao. Bất kỳ đại lý Genesys Multicloud CX nào cũng đã hợp nhất các hệ thống riêng biệt vào một chương trình máy tính cố vấn, xử lý tình trạng đăng nhập quá mức và bắt đầu xây dựng năng suất.
Bên cạnh đó, một thiết bị đánh giá tiếp xúc Digital QC mới tự động hóa các giao tiếp đến và đi, cho phép các nhà cung cấp tập trung vào việc xử lý các mặt hàng cần thiết. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và cải thiện đầu ra, đồng thời đảm bảo trải nghiệm người dùng đa kênh hàng đầu.
Giá cả
Tiếp theo là Fiscal, bộ phận kinh tế cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thành công Việt Nam (VPBank), hiện đang hoạt động với khoảng mười nghìn thành viên như một doanh nghiệp tài chính tự do. Tuy nhiên, các quy tắc trong trung tâm liên lạc truyền thống đang làm mất tập trung vào việc ưu tiên các yêu cầu kết nối cá nhân và bắt đầu cung cấp dịch vụ theo nhu cầu của họ liên quan đến việc "cho phép bệnh nhân có cuộc sống tốt đẹp hơn".
Sử dụng Genesys, các chuyên gia kinh tế giáo dục sau phổ thông giờ đây có thể theo dõi chức năng của nhà cung cấp dịch vụ theo thời gian thực, ưu tiên các mối quan tâm của người dùng nội bộ và bắt đầu tăng tốc độ xử lý các mối quan tâm của người dùng bên ngoài nếu cần. Ngoài ra, phần mềm tư vấn đa kênh hỗ trợ các nhà điều hành khi cần chuyển đổi giữa các ứng dụng một cách liền mạch và khởi tạo các nhóm xử lý mối quan tâm của người dùng ngay tại chỗ, giảm thời gian chờ đợi liên hệ và bắt đầu phát triển hiệu suất của nhà môi giới.
Nhóm nghiên cứu cũng có được hình ảnh rõ nét hơn về những tiến bộ riêng lẻ từ dữ liệu của AppsFlyer. Một thiết bị mới cho phép họ lưu trữ dữ liệu nhanh hơn gấp 6 lần và bắt đầu thu thập thông tin nhanh hơn, cho phép họ tận dụng tối đa các quảng cáo dành cho nữ giới trong quá trình tăng trưởng. Ngoài ra, các phương pháp phát hiện lừa đảo trên thiết bị di động và khởi tạo mức độ kháng cự của AppsFlyer đã giúp công ty tăng doanh số cài đặt ứng dụng trên các phương tiện truyền thông do họ sở hữu hoặc vận hành lên tới 68%.
CMC TSSG đã áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực cốt lõi liên quan đến Tài chính Fe bằng cách sử dụng nền tảng Genesys Multicloud CX. Dự án bao gồm việc triển khai một nền tảng đa kênh để đảm bảo hàng ngàn nhân viên của chương trình có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh trực tiếp, email, Facebook và trò chuyện trực tuyến. Việc triển khai cũng bao gồm CRM tập trung và giải pháp văn phòng cốt lõi để loại bỏ việc tạo hồ sơ, đơn giản hóa thời gian tạo hồ sơ và bắt đầu, đồng thời tăng hiệu suất và khởi tạo doanh nghiệp tốt.
Hiệp định
Giáo dục Kinh tế, một dịch vụ hỗ trợ tài chính chuyên biệt cho các nhu cầu tài chính cá nhân và giúp bạn đạt được hàng ngàn ước mơ, là một chương trình hỗ trợ vay vốn lớn được công bố tại Việt Nam. Được thành lập như một bộ phận tài chính cá nhân của VPBank và bắt đầu nhận được một mục tiêu khác vào năm 2015, chương trình này hướng đến việc giúp đỡ người dân Việt Nam vượt qua khó khăn và đạt được thành công, Giáo dục Kinh tế (Extraed Economic) cam kết cung cấp các khoản vay lớn với lãi suất linh hoạt, chi phí thấp và các dịch vụ hỗ trợ nước sạch cho người dân.
Tuy nhiên, các cơ sở hạ tầng trung gian của Fe Monetary'azines đã hạn chế khả năng ưu tiên các truy vấn của người dùng và bắt đầu tạo ra trải nghiệm đa kênh tốt hơn. Công ty đã có một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể theo dõi và bắt đầu chỉ huy hiệu suất môi giới bất động sản từ môi trường làm việc thực tế của bạn, đồng thời đảm bảo thời gian lấp đầy khách hàng tối ưu.
Vì vậy, bạn có thể sử dụng hệ thống kết nối khách hàng đa kênh trong phần mềm Genesys Multicloud CX. Điều này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và mang lại cảm giác cá nhân hóa, không bị gò bó. Vitamin C cũng giúp doanh nghiệp tăng ROI và giảm thiểu chi phí kinh doanh.
Để đáp ứng nhu cầu thương mại, Further ed Monetary đã sử dụng Voicebot Personal Adviser, một chương trình cốt lõi sử dụng clapper để học cách bán hàng qua điện thoại nhằm cải thiện đội ngũ môi giới và bắt đầu gửi yêu cầu nhắc nhở về tiếp thị và truyền thông bán hàng. Chương trình này tự động hóa dịch vụ khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và bắt đầu cải thiện năng suất của công ty dịch vụ trả lời. Ngoài ra, chương trình còn cung cấp cho doanh nghiệp khả năng so sánh hiệu suất của nhân viên và nhanh chóng đưa ra các lựa chọn sáng tạo, cũng như các giải pháp được tạo riêng, chẳng hạn như Virtual QC.